Пользователи продуктов ВК ежедневно заходят в раздел с популярными вопросами. В студии придумали концепт с предельно коротким и понятным путем ко всем ответам.
На главной странице появилась плитка с популярными темами и список самых актуальных вопросов. Такой же топ есть внутри каждой темы. Ориентироваться на уровнях помогает плашка с навигацией.
Рядом с названием каждой темы появились дескрипторы, кратко объясняющие, какие вопросы она охватывает.
Каждый раздел «Помощи» обзавелся яркой пиктограммой. Так они еще сильнее привлекают пользовательское внимание, да и просто это красиво!
Ориентироваться в текстах вопросов и ответов очень легко благодаря деликатным акцентам.
Польза каждого ответа оценивается с помощью небольшого опроса — так ВК организует ненавязчивую обратную связь. Кубик Рубика намекает на то, что здесь задают умные вопросы и получают грамотные ответы.
худрук
арт-директор
технический дизайнер
редакторы
менеджеры
От пошлых шуток все устали,
сидим как лохи и едим.
Ведь мы не знали о портале
с услугами «Зе веддингс тим»!
