;-)

Визуальная коммуникация для наземного транспорта Москвы

• ОписаниеПроцесс
Задача.
Сделать дружелюбные информационные наклейки для общественного транспорта.

Студия Лебедева по просьбе Мосгостранса сделала новые стикеры для наземного транспорта Москвы — они появились в суперсовременных модных автобусах и трамваях.

В чем была проблема?

Обычные информационные наклейки — это такие специальные наклейки, которые созданы, чтобы воспеть бюрократию на земле.

Во-первых, они разговаривают с пассажиром так, будто он не едет в трамвае, а как минимум находится на приеме у губернатора: «Запрещается проезжать в трамвае, автобусе, троллейбусе без оплаты проезда!», «Во избежание получения травм держитесь за поручни!», «Неукоснительно соблюдайте требования правил дорожного движения!».

Во-вторых, они уродливые и непонятные. Висит серия наклеек: вот слиплись два схематично нарисованных человека, вот фотоаппарат без подписи, вот на окне зачем-то нарисована дверь. У каждой из них свой важный смысл («места для родителей с детьми», «идет видеосъемка», «аварийный выход»), но угадать его мучительно невозможно.

Многие наклейки приклеены в удивительных местах — например, под потолком. Чтобы их заметить, придется выгнуть шею под радикальным углом.

Что сделали мы?

Мы сделали героическое — перевели московский транспорт на человеческий язык. Теперь информационные наклейки не разговаривают так, как будто каждый из пассажиров их личный враг.



Для начала все картинки стали дружелюбными. На наших иконках трамваи улыбаются, родители с детьми похожи на настоящих людей, а на забытом чемодане нарисован грустный смайлик.

Потом появились добрые наклейки. Они не только бесконечно ругают пассажира (штраф за безбилетный проезд! за курение! за пачкающую одежду! за фотосъемку! за провоз кота! за самовольное приведение в действие механизмов для открытия дверей!), они благодарят и заботятся:

«Спасибо, что пропускаете», «Спасибо, что уступаете места».

А еще мы упростили текст. Надписи на новых наклейках короткие, и их действительно можно дочитать до конца.

Наклейки клеятся на окна и напечатаны на специальной прозрачной ленте (на каждой пленке три сообщения). Сначала мы хотели развесить по салону много наклеек разной формы, а стекла оставить свободными, но довольно быстро выяснилось, что это чудесно смотрится на макете, а в жизни от разнообразия форм и цветов почему-то начинает дергаться глаз.

Трамвай «Татра Т3»
Автобус «Мерседес Конекто»
Трамвай «Витязь-М»
Потолок обычно слишком покатый для размещения информации
Место над окнами редко встречается в салонах
Место под окнами обычно закрыто сиденьями и пассажирами
На центральной площадке размещены наклейки для мам и инвалидов
Окна всегда свободны
Салоны трамвая «Татра Т3», автобуса «Мерседес Коннект» и нового трамвая «Витязь»

Прозрачная пленка не закрывает обзор и помогает разместить всю необходимую информацию в одном месте. Текст нанесен белой краской, которую хорошо видно и при свете дня, и в сумерках.

Против яркого солнечного света краска выглядит темнее фона
Вечером наклейки освещаются светильниками в салоне

Блоки из трех штук хороши еще и тем, что сильно упрощают расклейку. Каждая наклеечка в них должна висеть строго в определенном месте! В идеале сотрудники депо должны выучить огромную «инструкцию по расклейке информационных материалов», но на практике выходит, что зачастую клеят просто туда, где свободно.

Новые ленты экономят время рабочих: они комбинируются друг с другом и размещаются в разных салонах по единым принципам.

На каждой ленте есть метки для сотрудников парков и депо, с помощью которых легко выбрать нужный стикер
Наклейка запасного выхода размещается рядом или поверх ленты. Размер блоков в ленте подобран так, чтобы при необходимости (например, на узком окне) единичная наклейка полностью перекрывала блок, которым допустимо пожертвовать

Полный официальный текст правил пользования наземным транспортом тоже размещается на окнах в виде ленты.


У входа располагаются наклейки с упрощенными и сокращенными правилами.

Граф  Пассажирский транспорт  Москва  МГТ