У любой организации (семьи, школы, корпорации, муниципалитета, правительства страны) возникает естественная необходимость что-то контролировать или запрещать. Цели могут быть самыми разными — от ангельских до дьявольских. Нас интересуют способы, с помощью которых можно воплощать в жизнь тот или иной запрет, не вызывая раздражения у тех, кого контролируют или ограничивают.